Politique d’expédition

Nous sommes ravis de proposer la livraison de nos montres haut de gamme à nos clients partout dans le monde. Voici les détails de notre politique d’expédition :

1. Zones de Livraison

• Nous livrons dans tous les pays du monde.
• Veuillez noter que certaines régions éloignées peuvent nécessiter des délais supplémentaires ou des frais d’expédition spécifiques. Si votre adresse est concernée, notre service client vous contactera après la commande.

2. Délais de Livraison

• Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
• Les délais de livraison estimés sont les suivants :
• Europe : 3 à 7 jours ouvrables.
• Amérique du Nord et du Sud : 5 à 10 jours ouvrables.
• Asie et Moyen-Orient : 7 à 12 jours ouvrables.
• Afrique et Océanie : 7 à 15 jours ouvrables.
• Des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, grèves) peuvent prolonger ces délais.

3. Frais d’Expédition

• Les frais d’expédition varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi (standard ou express).
• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50€, quel que soit le pays.
• Les frais exacts sont affichés lors de la validation de la commande.

4. Modes de Livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Mondial Relay , Chronopost etc… pour garantir une livraison rapide et sécurisée. Vous pourrez choisir entre :

• Livraison standard : option économique avec suivi.
• Livraison express : livraison plus rapide avec un coût supplémentaire.

5. Suivi des Commandes

• Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
• Si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, contactez notre service client à collectionmonet@gmail.com.

6. Taxes et Droits de Douane

• Pour les commandes livrées en dehors de l’Union Européenne, des taxes d’importation ou des droits de douane peuvent être appliqués à l’arrivée. Ces frais sont à la charge du client et varient selon les lois locales.
• Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières de votre pays avant de commander.

7. Problèmes de Livraison

• Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter rapidement pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.
• En cas de réception d’un produit endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des photos pour que nous puissions résoudre le problème (remplacement ou remboursement).

8. Emballage et Assurance

• Toutes nos montres sont soigneusement emballées pour garantir leur sécurité pendant le transport.
• Chaque commande est assurée contre la perte ou les dommages jusqu’à sa livraison.

9. Adresse Incorrecte ou Colis Non Réclamé

• Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, veuillez nous contacter :

• Email : collectionmonet@gmail.com
• Téléphone : +33695731262